VANLIGA FRÅGOR

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar till de flesta städer i Sverige(från det att transportören har mottagit paketet). Med vissa undantag som t.ex. röda helgdagar kan leveransen dröja längre. Schenker ser till att dina varor kommer fram tryggt och säkert till närmaste utlämningsställe.


Vad kostar frakten?
Vi har alltid fri frakt vid beställningar över 499kr till Schenker Ombud. Vid köp under 499kr tar vi en fraktkostnad på 49kr. Vid köp utanför Sverige kostar alltid frakten 149kr.


Kan jag spåra mitt paket?
Ja, absolut! Du kommer att få ett mail med en spårningslänk när ditt paket skickats från oss. Där kan du enkelt följa din sändning. Vill du ha mer information rekommenderar vi dig att ladda ned Unifauns app Mina Paket. Där kan du enkelt spåra nästan alla paket som är på väg till dig.


Hur gör jag om jag fått en trasig/felaktig vara?
Om du upptäcker ett fel på varan och vill reklamera den så kontakta oss på workshop@appertiff.com direkt innan du skickar tillbaka den. Ange order- och artikelnummer för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig. Läs mer om reklamation HÄR.


Jag vill byta/returnera en vara, hur gör jag?
Vi hoppas såklart att du skall vara nöjd med ditt köp men om du mot förmodan skulle ångra dig så har du 30 dagars ångerrätt inom Sverige.

Läs mer på VILLKOR & INFO.


Vad kostar returfrakten?
Returfrakten kostar 65kr och kommer att justeras på återbetalningen i Klarna eller Swish. Större paket ex. snowboards, boots, skateboard osv. görs individuella bedömmingar för returkostnad.


Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet ligger hos ombudet i två veckor innan det skickas tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi 250kr för hanteringskostnader och frakter.


Jag har råkat beställa fel storlek. Går det att ändra innan paketet skickas?
Kontakta oss via KONTAKTFORMULÄRET eller workshop@appertiff.com. Ange order- och artikelnummer för att vi enkelt ska kunna hjälpa dig.


Kan jag nå er på telefon?
Självklart! Vår telefonsupport 070 384 34 98 har öppet vardagar 11-18 och lördagar 11-15. Övrig tid ber dig kontakta oss på workshop@appertiff.com eller via KONTAKTFORMULÄRET så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

HITTAR DU INTE SVARET PÅ DIN FRÅGA?

Kontakta oss på workshop@appertiff.com så hjälper vi dig.